齋藤由起子
さいとうゆきこ

スクールコミュニケーションサポート代表　日本アンガーマネジメント協会認定コンサルタント　コミュニケーションマナー講師

医療介護・教育機関での研修実績は延べ５万人以上。「想いを形に・心を形に・無意識の加害者にならない」をテーマにした研修講演はリピート率100％近い。事例を交えた楽しい研修は毎回会場全体がとても盛り上がると好評を得ている。

講師ジャンル	教育・青少年育成、 医療・福祉実務

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田村憲孝
たむらのりたか

ソーシャルメディア・生成AIコンサルタント　SNSマネージャー養成講座創設者　株式会社ウェブタイガー代表取締役

企業内のソーシャルメディア担当者を育成。数あるソーシャルメディアとWebサイトを有効に連携させ、顧客と良好な関係を構築する方法やリスク回避の手法などを伝える。セミナーや講演活動も精力的行っている。

講師ジャンル	経営戦略・事業計画、 IT・AI・DX

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村越和子
むらこしかずこ

株式会社ファンクリエイション　代表取締役　「またあなたに逢いたい」と言われるスタッフを創る専門家　店舗活性コンサルタント

リピート率90%以上、再現性重視「実践型」コンサルタント。商店主から企業までの支援の幅は広く、全国14500店舗以上訪店、営業・販売スタッフ育成数40000人以上に及ぶ。豊富な事例、即実践可能な再現性溢れるコンテンツに定評がある。

講師ジャンル	コミュニケーション、 顧客満足・クレーム対応、 営業・販売・マーケティング

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名倉康裕
なぐらやすひろ

(株)販売開発研究所 代表取締役社長経営コンサルタント

現場中心の経営指導で、抜群の実績を残す実力派経営コンサルタント。斬新なアイデアを持ち、企画から戦略まで数多く実戦展開している。経営施策、販売戦略、社内充実強化策など、経験に裏付けされたノウハウを提供し、多くの経営者から高い評価と信頼を得ている。

講師ジャンル	リーダーシップ、 営業・販売・マーケティング、 意識改革

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赤堀三代治
あかほりみよじ

リスクアドバイザー　コンプライアンスアドバイザー

信州大学農学部卒業後、ＪＡグループ組織にて勤務。在職中は不祥事対応チームリーダーとして、所轄官庁業務改善命令等の対応を経験。講演・研修では、具体的事例を基に、ワークショプ手法による参加者の気づきを促す内容に定評がある。

講師ジャンル	危機管理・コンプライアンス・CSR、 経理・総務・労務、 メンタルヘルス、 教育・青少年育成、 農業・農政、 安全管理・労働災害、 防災・防犯、 顧客満足・クレーム対応、 医療・福祉実務、 文化・教養

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梅原美和子
うめはらみわこ

人材育成コンサルタント　明るい職場づくりコンサルタント　キャリアカウンセラー　医療コンサルタント　ホリスティックケアセラピスト

医療機関、日本語学校講師、企業の秘書など豊富な社会経験を基に、実践的指導が好評の人材教育コンサルタント。型に捉われない意識教育・マインドの育成をベースに指導を行う。また、カウンセラーとして、メンタルサポートや若年者ならびに中高年者の就活支援とキャリア開発支援に力を注ぐ。

講師ジャンル	医療・福祉実務、 経理・総務・労務、 コミュニケーション、 意識改革、 その他実務スキル、 メンタルヘルス、 モチベーション

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荒尾千春
あらおちはる

株式会社チェンジ・アップ 代表取締役　東海大学 文理融合学部 教授 　博士(政策科学)

企業役員秘書、アナウンサーとしての経験を生かし、コミュニケーションスキル、プレゼンスキルなど、ビジネスに直結したコツを伝授。ワークやワンポイントトレーニングなどを取り入れながら、学生から経営者層まで、対象者に応じた丁寧な指導が高い評価を得ている。著書『美容師の人的資源管理』（晃洋書房）。

講師ジャンル	その他ビジネストピック、 コミュニケーション、 ワークライフバランス、 リーダーシップ、 顧客満足・クレーム対応

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井上幸葉
いのうえこうよう

葉ppiness 代表　元組織のNo2　「仕事のコツ」インストラクター

元組織のNo２．人生のほとんどは仕事【どうせなら働くなら楽しく働いたもん勝ち】をモットーに「仕事も人間関係も楽になる仕事のコツ」を。個々のやる気を引き出す。受講後（何かヤル気になった！元気になった！）がゴール。面白く学びながら実は理論に特化しているので「わかりやすい」が定評。

講師ジャンル	人材・組織マネジメント、 モチベーション、 コミュニケーション、 顧客満足・クレーム対応、 リーダーシップ

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大村美樹子
おおむらみきこ

株式会社アイビー･リレーションズ 代表取締役　産業カウンセラー、キャリアコンサルタント

富士通(株）在勤24年の間、コールセンタースーパーバイザーとして対応した顧客クレーム４万件。そんな中で、働く人のストレスとモチベーション改善の必要性を感じ、早稲田大学院修士号（実践人間科学）取得。独立後、クレーム対応やメンタルヘルス、モチベーション等の研修・コンサルティングを行っている。

講師ジャンル	メンタルヘルス

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福元直子
ふくもとなおこ

一般社団法人日本ほめる達人協会　　特別認定講師　　株式会社リヒト　代表取締役

一般社団法人日本ほめる達人協会　特別認定講師。「ほめる達人」＝価値発見の達人として、職場や家庭、どこでも使えるコミュニケーションスキルを伝えます。一方通行ではない、参加者が「感じ、思い当たり、腑に落ちる」講演やセミナーは時間があっという間です！

講師ジャンル	コミュニケーション、 教育・青少年育成

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佐田　宏
さだひろし

ホスピタリティ教育研究所代表

西武グループ在職時は観光・企画・人事・研修・開業準備室・支配人等管理職を経験。現在、大学・専門学校でホスピタリティ論やホテル経営論を教える傍ら、全国の市町村で、観光・まちづくり推進、医療・介護施設・金融・ホテル・飲食店等でＣＳ・ホスピタリティ実践・クレーム対応等の講演・研修を行っている。

講師ジャンル	その他実務スキル、 地域活性

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平塚俊樹
ひらつかとしき

武蔵野学院大学客員教授　エビデンサー（証拠調査士）

テレビ・雑誌などのマスコミに登場するエビデンサーという取材活動の傍ら、多種多様の企業・法律事務所の顧問に就任し、圧倒的な量のクレーム対応活動をこなす平塚が、最先端のクレームの世界の現状と対策を伝授いたします。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応

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田村綾子
たむらあやこ

(有)ｶｽﾀﾏｰｹｱﾌﾟﾗﾝ ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ事業部 事業部長

大手生命保険会社、大手製菓会社での人事教育研修業務を経て、現在、有限会社カスタマーケアプランコミュニケーション事業部の事業部長を務める。その豊富な知識と経験を生かし、クレーム対応、メンタルケア、コーチング、ビジネスマナーなどの講演を行い、各地で好評を得ている。

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島田直行
しまだなおゆき

弁護士

京大法学部卒。「中小企業の社長を360度サポートする」をテーマに、社長にフォーカスした社長法務を提唱し、社長が抱える多様な労働事件を解決に導く敏腕弁護士。著書『社長、辞めた社員から内容証明が届いています- 「条文ゼロ」でわかる労働問題解決法』（Amazonランキング３部門１位！）

講師ジャンル	経理・総務・労務

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津田卓也
つだたくや

リピート率100％講師　株式会社キューブルーツ 代表取締役

俳優の経歴を活かし、研修もエンターテイメントと考えることで、魅せ、笑わせ、聴かせ、意識改革に繋がる研修を行う。クレーム対応研修には定評があり、著書『どんなクレームもゼッタイ解決できる本』は、現在の多様化したクレーム解決のバイブルとして、CS向上を目指す多くの方々に愛読されている。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応

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丸本敏久
まるもととしひさ

心理カウンセラー 　米国ＮＬＰ協会認定トレーナー　メンタルコーチ　スクールカウンセラー　元マクドナルド店長

心理カウンセラーとして心や人間の行動パターンを変えるお手伝いをしています。元養護学校PTA会長であり、今年度もPTA顧問としてPTA活動をサポートしています。元ファーストフード店長として、『説得ではなく納得して人を育てる』店舗作りを実践していました。

講師ジャンル	人材・組織マネジメント、 文化・教養、 コミュニケーション

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正岡紀子
まさおかのりこ

オフィスオランジェ代表　ＰＨＰ研究所 人材育成コンサルタント　慶應義塾大学大学院SDM研究科研究員

同志社大学経済学部卒業後、日本航空株式会社勤務を経て渡米（ニューヨーク 4年間）。帰国後、都市銀行入行。企業研修講師として独立。世界55ヶ国を訪問し、世界のサービスを体験。アンガーマネジメント、ホスピタリティ、モチベーションアップなど、とにかく明るく楽しくハッピーな講演が人気。

講師ジャンル	リーダーシップ、 その他実務スキル、 モチベーション、 顧客満足・クレーム対応、 メンタルヘルス

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堀北祐司
ほりきたゆうじ

クレーム対応アドバイザー　ストレスマネジメント研究家

大手家電エンジニアから、突然のお客さま相談室への異動。1年目より責任者に抜擢。約10,000件以上のクレーム対応に関わ中、うつを経験し、独自の300超エクササイズで克服。独自メソッドがマスコミ等に注目され、研修講師として活躍中。著書『世界一簡単!「ストレス」と上手につき合う方法』。

講師ジャンル	その他実務スキル、 メンタルヘルス

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植谷昌弘
うえたにまさひろ

実践教育ラーニング代表　ときめき塾主宰

松下電器の人事部長として敏腕を揮い、退職後は松下幸之助直伝の経営理念哲学に基づいた“企業と人の気づきの教育”を展開中。高校卒業後入社した松下電器では作業服倉庫番からスタートし、現場での多種多様な修羅場を超えて人事部長の任に当たる。豊富な体験と人情味溢れる熱血ぶりが持ち味。

講師ジャンル	経営哲学

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小菅昌秀
こすげまさひで

サミット人材開発株式会社　代表取締役　顧客対応健全化研究会　　　副会長

カーディーラー、生保、介護、不動産、大手研修会社等の勤務を経て、人材開発会社を創業。全国各地の多様な業界の依頼を受けて研修を行う。ことにクレーム・カスハラ対応、コンプライアンス分野の研修に強い。心理学や脳科学を交え、関西弁でしゃべくりまくる楽しくも実践的な研修に定評がある。

講師ジャンル	コミュニケーション、 顧客満足・クレーム対応、 危機管理・コンプライアンス・CSR

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