岩尾加寿美
いわおかすみ

人財・美容コンサルタント

美容業界での経験を活かし、印象力向上のための研修や講演を各企業や各種団体で行っております。なりたい自分になり売れる自分になるためには、外見力を向上させて印象力をつける必要があります。豊富な項目から目的にあったプログラムを組み、顧客の心を開くための技術を伝授いたします。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 モチベーション、 営業・販売・マーケティング

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中川　勉
なかがわつとむ

社会保険労務士（登録番号第24200003号）　全国社会保険労務士会連合会「ビジネスと人権」ファシリテーター　ISO 30414（人的資本開示国際標準） リードコンサルタント/アセッサー

一橋大商学部卒。証券会社（セミナー講師、人事労務管理、クレーム対応等）を経て独立。保有資格（1級FP技能士、CFP、社労士など）を活かし、「ビジネスと人権」など人事労務関連のセミナーを中心に活動中。ILO（国際労働機関）協賛の厳格な「ビジネスと人権」研修を修了し、同内容の講演・研修にも注力。

講師ジャンル	危機管理・コンプライアンス・CSR、 ライフプラン、 経理・総務・労務

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部奈壮一
べなそういち

株式会社アイ.エム.ディー代表取締役

多くの実績に裏づけされた経営政策・販売戦略・社内充実強化策などの企画、仕組みづくりから、現場における運用方法から定着まで、企業体質にあった細部にわたる指導・コンサルティング手腕は、各業界から高く評価されている。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 リーダーシップ

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吉田裕子
よしだひろこ

人材育成コンサルタント

大手アパレル３社の現場経験を活かし、接客サービス・販売力・CS指導を中心に、バーバリー銀座本店・表参道店・丸の内店の直営路面店全店統括トレーナーとして活躍。独立後は「マニュアルではなくマインド！」を基本に、「結果を出す育成指導」を業界問わず研修・講演で飛びまわっている。

講師ジャンル	リーダーシップ、 その他実務スキル

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飯村浩子
いいむらひろこ

ジュノエスク　代表　接遇マナー講師・ビジネスコミュニケーション講師・人材育成コンサルタント

人材派遣会社にて営業・スタッフ教育、営業本部長を経て、研修講師として活躍。豊富な営業経験とコーチングスキル、柔軟な発想力などを活かし、様々な業種・職種の人材育成・業績向上に貢献。ビジネスコミュニケーション（接遇、クレーム対応、リーダーシップ等）、イメージアップなど、即効型研修が好評。

講師ジャンル	コミュニケーション、 顧客満足・クレーム対応、 リーダーシップ

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徳永ミユキ
とくながみゆき

キャリアコンサルタント　プライバシーコンサルタント

帝国ホテル（東京）で約16年接遇・営業企画室に在籍。国内外会員向けの企画販促等に携わり社長模範賞等受賞。その後、教育コンサルティング会社で人材教育、新規営業開拓・新規事業プロジェクト等を手がけ独立。一流国際ベストホテルでのキャリアに基づいた人材教育で各審査員、講演会等で活躍中。

講師ジャンル	その他実務スキル、 安全管理・労働災害、 顧客満足・クレーム対応

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田中陽子
たなかようこ

教育カウンセラー　接客プロデューサー

低下傾向の“顧客満足思考”をアップさせ「痒いところに手の届くお客様立場の応対」を指導する接客プロデューサー。顧客応対を向上させるためには、企業理念を具体的な現場レベルで解釈・浸透させることが肝要であるとする。コンプレインへの配慮がなされたクレーム対応の研修も好評。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応

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野村奈央
のむらなお

オフィス　スーパーシャイン 代表　望みを叶える☆イメージアップの専門家　専門学校講師・企業研修講師　上級心理カウンセラー　日本ホスピタリティ推進協会認定　ホスピタリティ・コーディネーター

“心が変われば、人生も変わる！”人は、いつでも変われる！輝けます！そのお手伝いが出来ればと思っております。専門学校の講義やセミナー、企業研修では常に、「研修や授業は気づきの場」・「主役は受講生（学生）」というスタンスでひとりひとりに接しています。

講師ジャンル	その他実務スキル

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篠崎ひさこ
しのざきひさこ

サービス・コンサルタント　人事育成（新人教育から中間管理職のリフレッシャーコース）　人事考課（目標設定・評価ポイント・コミュニケーション）　　ダイバーシティ＆インクルージョン教育

ANA（客室乗務）、British Airways（管理職乗務員）を経て、名古屋外大特任教授として「ホスピタリティ＆サービス」等を講義。大手企業での新入社員教育やクレーム対応研修等も経験。自己成長可視化セミナーや人材育成・生産性向上に直結するサービス研修、外国人雇用に関わる英語セミナー等も好評。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 福祉・介護

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安藤栄一
あんどうえいいち

クレーム対応コンサルタント　顧客満足（ＣＳ）を売上に転換するコンサルタント

15年間、大手電機メーカーお客様相談室にて各種サポートセンターを開設・運営管理に携わる。その経験とノウハウが評価され、大手通信会社テレアポセンターや冠婚葬祭会社の相談窓口の内製化を成功させる。総苦情対応件数は10,000件以上にのぼり、シェアＮｏ1を獲得。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 その他実務スキル、 リーダーシップ、 危機管理・コンプライアンス・CSR

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工藤アリサ
くどうありさ

株式会社マネジメントサポート　　講師室室長

「人は適性を超える能力を発揮できる力を持っている」を信念に、現場の第一線の方々の、スキル強化支援を第一とした研修を実施している。楽しみながらも結果が出せる仕事のためのノウハウを体験的に学習させ、1日で成長を実感ができるように誘導する。

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宮川晴代
みやかわはるよ

声・話すことの専門家　コミュニケーション・メンタルコーチ　伝える力研究所株式会社　代表取締役

上場会社勤務後「人を喜ばせる仕事」である司会へ転職。世界的な講師の講演会やラジオ番組・企業のイベントなど多数経験。「心に伝わる話し方・行動を変える伝え方」を25年研究する。脳科学・心理学・呼吸法を活かした独自のメソッドは、前向きに思考する・話す・行動する人材が育つと好評を得ている。

講師ジャンル	コミュニケーション、 メンタルヘルス、 顧客満足・クレーム対応

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濱野まさひろ
はまのまさひろ

JHMA認定ホスピタリティコーディネータ　アンガーマネジメント協会認定ファシリテーター

「企業・自治体などお客様と接する組織を対象に、ホスピタリティの理論と技術を提供し、クライアントの事業目的を達成させるホスピタリティの伝道師」。サービス業界で培われた多くの経験をケーススタディとして用いた研修・講演・コンサルティングは実践的で即効性が有ると高い評価を頂戴しています。

講師ジャンル	健康、 顧客満足・クレーム対応、 コミュニケーション

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安井しほり
やすいしおり

・LINEコンサルタント　・SNS集客コンシェルジュ　・フリーランスのための経営学講師

フリーウェディングプランナーと併行しての多様な職種経験を活かし、SNS集客とコンサルティングを展開。特にLINE公式アカウントでの集客・セールスに長け「内製化研修といえば安井！」と評されるLステップ公式セミナー担当講師。実践的なマーケティング知識を経営戦略やブランディングにも応用中。

講師ジャンル	営業・販売・マーケティング

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赤井勝治
あかいかつじ

リスクコンサルタント　交渉・クレーム対応アドバイザー　元検事、元弁護士

依頼者の信頼を勝ち取って、弁護士として事案のベストな解決をするためには、交渉力やマネジメント能力などの各種能力も必要ですが、最終的には総合的な人間力が必要とされます。私は、その人間力で、これまで数々の事案を解決してきました。そんな私だからこそ、お伝えできる内容があります。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 意識改革、 経営戦略・事業計画、 営業・販売・マーケティング、 危機管理・コンプライアンス・CSR

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細谷幸裕
ほそやゆきひろ

株式会社市進コンサルティング 代表　NPO次世代育成フォーラム・リスタ　理事　生涯学習開発財団認定コーチ、産業カウンセラー

教育サービス企業を経て、㈱市進　研修開発部での講師トレーナー、室長を歴任。また、全国の教育委員会、私学での教職員研修を担当。現在は企業を中心に教え方のコンサルティングを行っている。 専門はインストラクショナルデザイン。ＤＶＤ『ドラえもんに学ぶ　子どもの意欲が上がる関わり方』など。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 意識改革、 人材・組織マネジメント

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来栖政也
くるすまさや

クレーム対応コンサルタント　いじめ・引きこもり改善コンサルタント　組織強化コンサルタント

幼少期からのいじめ、青少年期の脱毛症を経験。片親の母にも相談出来ず、一人孤独に苦悩を抱え込む。その後、教育関連企業でクレーム対応責任者、医療相談センター深夜帯の顧客・クレーム対応リーダー等を歴任。講演・研修では「カスタマーハラスメント対応スキル」「いじめからの再生」等を伝えている。

講師ジャンル	メンタルヘルス、 意識改革、 人権・平和

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柿沼良太
かきぬまりょうた

インサイトラーニング株式会社 講師

プレゼンテーションの日本の第一人者である箱田忠昭氏に師事し、コミュニケーションを中心としたセミナーをはじめ、接遇応対マナ−研修、ネゴシエーション・スキル等の研修を行う。国内の一流企業はもとより、欧米の一流企業の日本支社からも高い評価を得ている。

講師ジャンル	その他実務スキル、 コミュニケーション

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大守伸次
おおもりしんじ

Human Color 心理研究所　所長　人事カウンセラー

「組織の人材形成は量より質」をモットーに、独自のマネジメント法で管理職の能力向上を図るコンサルタント。大手小売業時代に従業員カウンセリングを実践・検証し、人間を重視した人事アセスメントを確立。事例検証やワークを取り入れた指導で、人材管理の実践的ノウハウを伝授する。

講師ジャンル	その他実務スキル

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三浦あかね
みうらあかね

看護師・医療経営士　アンガーマネジメントファシリテーター　健康経営講師　マナー講師　認定エグゼクティブコーチ

看護師25年の経験を基に、病気にならない心と体でいるための研修を開催。医療従事者向けの接遇、クレーム対応、ハラスメント予防対策研修等の他、企業や行政でのメンタルヘルス、健康サポートに関する研修を実施。医療現場での実例を基にグループワークやストレッチ等実践を交えた参加型研修も人気。

講師ジャンル	健康、 その他実務スキル、 コミュニケーション、 顧客満足・クレーム対応

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