目黒勝道
定着率は業界トップ! スターバックスの社員研修の秘密とは？スタバ出身の講師も紹介
2024年9月2日 研修お役立ち記事
つも美味しいコーヒーと居心地の良い空間を提供するスターバックスコーヒーのサービスは、各店舗で働く従業員によって支えられています。 本記事では、サービス業界にとどまらず多くの業種の経営者から注目される、スターバックス流の人 …
実践者から学ぶリーダーシップ研修【社員・管理職向け講演プラン】
2024年8月30日 コミュニケーション・リーダーシップ
次期リーダーや管理職に必要とされるリーダーシップ。 まずはスキルよりも、リーダーとしてのマインドを高めることが重要です。 多様な組織のおいてリーダーシップを発揮しイノベーションを成し遂げてきた、先駆者の講演から、 リーダ …
人的資本経営を実現する人事研修に必要な6つのスキルと人気の研修プラン
2024年3月25日 研修お役立ち記事
人事担当者の育成に熱心でない企業では「人事研修は無駄だ」と捉え、軽視する声もあります。しかし変化の多い現代社会においては、人事管理こそ真剣に取り組むべき企業課題です。 本記事では、人的資本経営につながる人事担当者向けの研 …
一流のおもてなしを学ぶ CS・顧客満足・ホスピタリティ研修【社員・管理職向け講演プラン】
2023年1月26日 マーケティング・営業
顧客満足(CS)を超えた“感動サービス”が、大きな収益を生み出します。従業員の「もっとお客様に喜んでいただきたい！」お客さまの「この人から買いたい！」双方の行動変容を促すための秘策とは？ リッツカールトン、ANA、スター …
『モチベーター』によるモチベーションアップ【労働組合若手向け講演プラン】
2022年11月10日 若手・中堅組合員向け 提案例
なかなか自分でコントロールできないのが、やる気とモチベーションです。 「出せ」といって出せるものではなく、だれかの一言や出来事がきっかけでふっと湧いてくるもの。では、コントロールできないのか、というとそうではありません。 …
企業経営者から学ぶリーダーシップ【労働組合役員向け講演プラン】
2021年12月9日 組合役員向け 提案例
組合活動におけるリーダー像は、時代ともに変化しています。組合役員が自主性を磨き、リーダーシップを身に付けることは、組合活動の活性化に繋がります。 経営者の方が展開されるリーダーシップ持論（自論）を聞いていただくのもひとつ …
ホスピタリティマインド研修【労働組合役員向け講演プラン】
2021年6月5日 組合役員向け 提案例
ホスピタリティとは、「思いやり」「心からのおもてなし」という意味です。「マナー」は相手に不快感を与えないための最低限のルールです。そこに「心」が加わると、ホスピタリティになります。 深い心地良さが加わることで、信頼や信用 …
サービス業・小売業系業界団体におすすめの講演プラン10選
2020年6月20日 業界団体 業界別 提案例
サービス業・小売業の会員様におかれましては、人材育成とトレンドの先読みが急務になっているのではないでしょうか。毎年新たな商品・サービスが生まれ、私たちの生活に欠かせないものになっています。人材育成・トレンド先読みなど、会 …
業務外の講師への取次は対応しておりません。