阿比留眞二
「経営者のためのクレーム対応・カスハラ対策セミナー～経済団体向け講演プラン～
2024年12月23日 経済団体 経営全般 提案例
顧客満足を追求する現代のビジネスシーンでは、クレーム対応やカスハラ（カスタマーハラスメント）への適切な対応力が、企業やお店の信頼を守る重要なカギとなっています。経営者に求められるのは、従業員を守りながら企業・店のブランド …
クリティカルシンキングとは 例題で知る正しい疑い方と組織で強化する方法
2024年11月28日 研修お役立ち記事
物事の本質を見極め、解決方法を導く思考法である「クリティカルシンキング」。社内に導入を考えている、もしくは意識して取り入れてはみたものの、効果的なやり方が分からないという方もいるのではないでしょうか。 そこで本記事では、 …
変化の激しい時代を生き抜くために必要な問題解決研修。開催メリットと人気研修プラン12選
2024年5月14日 研修お役立ち記事
現代のビジネス環境は、技術革新やグローバル化により、複雑化しています。企業が変化の激しい時代を生き抜くためにも、問題解決のスキルが不可欠です。この記事では「問題解決研修」の必要性や内容などを説明するとともに、人気の研修プ …
【行政職員・医療福祉従事者・教員向け】「顧客満足度(CS)・接遇・クレーム対応」研修プラン
2023年6月2日 行政職員研修 提案例
クレームにより企業が倒産する昨今、自治体や行政職員、教員、保育士、医療・福祉スタッフに対する利用者からの目も厳しくなってきています。年々増加し多様化する利用者からクレームに適切に対応するためにも、本記事では、クレーム対応 …
業務外の講師への取次は対応しておりません。