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高萩徳宗
たかはぎのりとし

ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ 代表取締役

ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ 代表取締役

障がいの有無や年齢に関係なく、誰もが気軽に旅に行ける社会環境を目指し、日本で初めてバリアフリー旅行会社を設立。お客様視点のサービスを第一とし、福祉的発想ではない取り組みが注目される。「ガイアの夜明け」ではリッツカールトンと共に「究極のサービスを提供する会社」として紹介された。

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高萩徳宗のプロフィール

■職歴・経歴
1964年 8月10日生まれ。
1983年 大分県立大分商業高校営業課卒業後、小田急電鉄入社、運輸部配属。
1990年 カナダ・アルバータ州、カルガリーへ渡航。旅行業に従事する。
1991年 日本旅行入社。本社商品企画事業部アジア・中国ツアー企画担当。
1998年 人材派遣会社エス・ピー・アイ(スタートラベル)入社。
1999年 有限会社ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ設立。

現在、障害者・高齢者に特化と言う考え方を進化させ、体の障害や年齢に関係なく、旅を通じて本人や家族が元気になれる旅を提案。バリアフリーからユニバーサルデザイン発想の旅創りを行なう。またその活動は、NHK「生活ほっとモーニング」、テレビ東京系列日経スペシャル「ガイアの夜明け」などで紹介され、大きな反響を呼んだ。

■著書
『いい旅のススメ。―日本人の忘れものを見つけに行きましょう』(エイチエス)
『「サービス」を安売りするな!―「誠心誠意」という思考停止に陥っていませんか!?』(成美堂出版)
『サービスの心得』(エイチエス)
『売れるサービスの仕組み―おまけや値引きはサービスじゃない!』(アスカ・エフ・プロダクツ)
『サービスの教科書』(アスカ・エフ・プロダクツ)
『バリアフリーの旅を創る』((実業之日本社)

著書・著作紹介

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