菅田芳恵
すがたよしえ
社会保険労務士､ファイナンシャルプランナー 産業カウンセラー、キャリアカウンセラー
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提供する価値・伝えたい事
傾聴とは、人の話をきちんと聴くことです。一般に聞くことはできても、聴くことはなかなかできないものです。そこで基本的な人の話を聴くスキルを学びます。きちんと人の話を聴くことができれば、話す人はどんどん話をしてくれるようになり、良好なコミュニケーションを築くことができます。
また、アサーションとは「さわやかな自己表現」と言われ、相手を傷つけないで自分の言いたいことを言うコミュニケーションのスキルです。相手を傷つけるから言いたいことを言わない、言いたいことを言って相手を傷つけてしまう、こんな職場では人間関係が悪くなるばかりです。
そこで、このセミナーでは、快適な職場環境の形成を目指して、傾聴とアサーションスキルをロールプレイング用いて実践的に学びます。
内 容
１．傾聴スキルを身につけよう
（１）傾聴とは
（２）傾聴のスキル（受容、繰り返し、共感等）
（３）傾聴スキルの実践（ロールプレイング）
２．アサーションスキルを身につけよう
（１）アサーションとは
（２）アサーティブな言い方
（３）アサーティブな言い方の実践（ロールプレイング）
業務外の講師への取次は対応しておりません。