想定する対象者

自分自身の特徴をつかみ強みを活かした接客コミュニケーションを心がけたい方、お客様のタイプを把握する方法と、タイプ別の喜ばれるアプローチ方法、フォローの仕方等を学ばれたい方。
お客様自身の性格を診断したり、お客様の人間関係の相談に乗る事で信頼関係を築き、本業の成果につなげたい方
会話や訪問のきっかけ作りに苦労されていたり、独自の感覚で顧客対応されていらっしゃる場合、顧客フォローをストレスに感じたり、自身の手法が通じない場合に解決法が見つけにくいことがあると思います。この講座では、１２万人が学んだカード型の性格分析ツールを活用し、自身のタイプや顧客のタイプを知るとともに、カードを活用した顧客フォローの仕方等も楽しみながら学ぶ事ができます。

提供する価値・伝えたい事

このタイプ手法を身につけることで、自分自身の強みや弱みを理解できるだけではなく、顧客のタイプの診断方法や、その顧客のタイプに合った対応法が分かります。
また、タイプ手法を用いて、会話のきっかけをつかんだり、顧客の人間関係の悩み相談に載る事が出来たり、適切なアドバイスをすることも可能になり、新規顧客獲得や既存顧客のフォローにもお役立て頂けます。

内　容

30万人が学んだSP（サブパーソナリティー）トランプという、自社開発のカード型性格分析ツールを用いた、楽しいグループワークを中心に、自己理解・他者理解・他者対応方法等を学ぶことができます。
日本生命、プルデンシャル生命、ソニー生命、アリコジャパン、等でも研修実績がございます（詳しい実勢は下記をご覧下さい）

研修実績例
http://www.sora.co.jp/company/product/

SPトランプとは？
http://www.sora.co.jp/business/education/sp-trump/
SPトランプ動画
http://www.youtube.com/watch?v=RIL9Uhb_D88

プログラム例
１．人に好かれるコミュニケーションとは？
２．自分のタイプを知る
３．強みを活かしたコミュニケーション術
４．お客様のタイプ診断
５．タイプ別効果的対応方法
６.　お客様のお悩み解決方法
７．コミュニケーション能力強化