想定する対象者

職場リーダーとして、説明や伝達の機会の多いビジネスパーソン

提供する価値・伝えたい事

職場リーダーにとって説明・伝達力はとても重要なスキルです。この研修では、講義ばかりではなくワークを通して具体的・実践的に説明・伝達のスキルを解説します。

内　容

■プログラム

１．説明は事前準備で決まる！
（１）説明内容を要約する
（２）要約と報告の練習①
・他部署との打合せを要約（個人ワーク）
・ズバリ一言にまとめて報告（個人ワーク／グループワーク）
・解答例と解説
（３）要約と報告の練習②
・社内文書の要約（個人ワーク）
・ズバリ一言にまとめて報告（個人ワーク／グループワーク）
・解答例と解説
（４）要約のポイント（５Ｗ２Ｈ）
（５）言いたいことを短くまとめる（つまり・要するに・ズバリ）
（６）短くまとめたものを説明に使う
（７）ディスカッション

２．わかりやすい説明の順序とテクニック！
（１）結論・理由・具体例・結論の順序で説明する（ＰＲＥＰ法）
（２）大きな声、滑舌よく語尾をはっきり、短い言葉で言い切る
（３）一理三例、例え話
（４）しゃべるより見せろ（資料の有効活用）
（５)上司への説明（個人ワーク／グループワーク）
（６）解説

３．なぜ指示の徹底が必要なのか
（１）指示が徹底されない場合のリスク
・ヒューマンエラー（人的ミス）の発生
・チーム運営の停滞による生産性の低下
・リーダーとしての責任問題
・ディスカッション
（２）指示が徹底できない原因の追究
・自分自身に原因がある（個人ワーク／グループシェア）
・部下や後輩に原因がある（個人ワーク／グループシェア）
（３）指示が徹底できない原因への対策
・自分自身に原因がある場合の対策（個人ワーク）
・部下や後輩に原因がある場合の対策（個人ワーク）
・指示が徹底できない原因への対策（グループシェア／発表／解説）

４．指示徹底のための伝達術
（１）指示をする前の事前準備
・仕事発注シートの活用（仕事発注の5Ｗ2Ｈ）
・質疑応答の準備
（２）指示徹底のための伝達
・口頭伝達の仕方（メモを取らせる）
・書面伝達の仕方
・伝達内容の理解度を確認
・ディスカッション
（３）伝達後の中間確認の仕方
・失念防止確認、納期厳守確認、進捗状況確認
・ディスカッション

５．伝達術の実践
（１）仕事発注シートの作成（個人ワーク）
（２）仕事発注シートに基づく伝達（ロールプレイング）
（３）伝達内容の理解度を確認（ロールプレイング）
（４）ディスカッション

６．行動変革宣言！
（１）明日から何を変えますか？
（２）ディスカッション
（３）行動変革宣言

根拠・関連する活動歴

【プロフィール】
人材教育コンサルタント。
一般社団法人全日本講師連盟顧問。債権回収のキャリア３０年の専門家。
法的手続きに頼らない任意回収の第一人者。
1963年埼玉県生まれ。
1983年プロミス㈱（現SMBCコンシューマーファイナンス㈱）入社。
債権回収専門部署での18ヵ月連続個人回収額トップの実績が評価され最年少で支店長に就任。4店舗の支店長を歴任し、常にトップクラスの業績を残す。その後、㈱モビットチーフマネージャー、プロミス㈱市場開発推進部主幹、パル債権回収㈱（現アビリオ債権回収㈱）リスク統括部次長を経てヒューマンパワー・リサーチを設立。キャリア30年、3万人を超える不良債権客に接してきた経験に基づく講義は、わかりやすくて面白く、何より役に立つとの評判より、日本全国の経済団体から講演依頼を受ける。2018年4月、一般社団法人全日本講師連盟の設立に参画し顧問に就任。現在、一般社団法人企業研究会において10本の公開講座を担当しており中小企業から大企業までのビジネスパーソンを対象としたセミナーコンテンツを提供できる数少ない講師である。

【保有資格】
■日本プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー協会認定「エグゼクティブコーチ」
■日本プレゼンテーション協会認定「プロ講師」
■第1回東京商工会議所ビジネスマネジャー検定合格

【著書】
管理職に贈る１００のメッセージ
お金で失敗する人・しない人
１０個のルールで覚えるやさしい決算書の見方
債権回収のプロが教える世界一わかりやすい！お金を取り返す技術

【講演実績】
みずほ総合研究所 ・日刊工業新聞社・ 埼玉県産業振興公社・ 埼玉県自動車整備振興会・日本プレゼンテーション協会・東京商工会議所・むさし府中商工会議所・さいたま商工会議所・所沢商工会議所・川口商工会議所・川越商工会議所・春日部商工会議所・気仙沼商工会議所・石巻商工会議所・伊達商工会議所・下諏訪商工会議所・足利商工会議所・呉商工会議所・石岡商工会議所・桐生商工会議所・岩国商工会議所・長野商工会議所・射水商工会議所・美幌商工会議所・秦野商工会議所・魚津商工会議所・黒石商工会議所・益田商工会議所・平田商工会議所・飯山商工会議所・海老名商工会議所・飯能商工会議所・太田商工会議所・東海商工会議所・十和田商工会議所・苫小牧商工会議所・綾部商工会議所・青森商工会議所・富良野商工会議所・名寄商工会議所・浦河商工会議所・沼津商工会議所・加古川商工会議所・岡山商工会議所・八戸商工会議所・成田商工会議所・塩釜商工会議所・佐世保商工会議所・大村商工会議所・日立商工会議所・原町商工会議所・花巻商工会議所・橿原商工会議所・三条商工会議所・金沢商工会議所・伊勢崎商工会議所・富士宮商工会議所・士別商工会議所・甲府商工会議所・鹿沼商工会議所・五所川原商工会議所・宮崎商工会議所・富岡商工会議所・宇都宮商工会議所・津商工会議所・村山市商工会・上野原市商工会・千代田町商工会・国分寺市商工会・白岡市商工会・昭島市商工会・長浜北商工会・栗東市商工会・石巻かほく商工会・高崎市吉井商工会・伊那市商工会・高崎市箕郷商工会・取手市商工会・豊丘村商工会・土居町商工会・周桑商工会・稲敷市商工会・八潮市商工会・鹿嶋市商工会・渥美商工会・新潟県商工会連合会長岡支所・多賀城・七ヶ浜商工会・一色町商工会・中信農業共済組合・神奈川県農業共済組合・新潟県農業共済組合連合会・埼玉県農業共済組合連合会・全国農業共済協会・石川県農業共済組合・上越農業共済組合・郡山法人会・福島法人会・大和法人会・横浜中法人会・宇都宮法人会・上野法人会・徳島法人会・札幌中法人会・札幌西法人会・札幌北法人会・札幌東法人会・札幌南法人会・群馬県中小企業団体中央会・ビジネス教育出版社・株式会社クリエイト・カーコンビニ倶楽部株式会社・明和産業株式会社・岩手県経営者協会・新潟県経営者協会・社会福祉法人ハッピーネット・神奈川労務安全衛生協会横浜西支部・愛媛県トラック協会・トップリーグ沖縄・企業研究会・その他