想定する対象者

・女性従業員の皆さま、お客様と接することがある方
・労働組合若手組合員の方々、女性組合員の方々

提供する価値・伝えたい事

伝え方を変えると、印象は激変します！ スムーズな交流が行えれば、自ずと人生もより良くなる・・・というシンプルな法則で、変化へのチャレンジを促します。言葉は“言霊“、普通の人は正論論で動かす、上手い人はそれとなく伝える。超一流は伝えず相手にいかに気持ちよく動いてもらうか？という伝説の元ＶＩＰ担当ＣＡマネージャーが秘伝を伝えます！

内　容

１．アイスブレーク、自己紹介
　・「人と接する仕事」上、よりよいコミュニケーションがもたらした仕事上の経験をお伝えします。
　・過去の失敗から学んだ「伝わる」ことの大切さについて

２．コミュニケーションスタイルを振り返る
　自分のコミュニケーションスタイルへ気づくためのセルフチェック（個人ワーク）
　言いにくいことを伝えるのは何のためか、目的を明確にする

３．コミュニケーションの質を高めるための基本
　・相手を尊重する＝態度・表情・言葉の大切さ
　・表情・姿勢・呼吸・言葉（ミニ実習）

４．言わずに動いてもらうための「魔法の伝え方」
　「伝わる」話し方、相手が動いてくれるための秘訣を、著書のエッセンスをもとにお伝えします
　1）気まずいお願い
　2）双方を丸く収める時の魔法
　3）優劣をつけなくてはならないと時の伝え方