想定する対象者

・コミュニケーションを改善して売上アップをしたい方
・苦手なお客様とのコミュニケーションを良好にしたい方
・チームのコミュニケーションを円滑にしたい方
・経営者、管理職、リーダー職の方

提供する価値・伝えたい事

人は、自分とタイプが違う人を、気が合わないと感じたり、苦手と感じたりします。人間の３つのタイプ（VAK）を知っておくことで、よりスムーズで心地よい接客や円滑な人間関係を築くことができ、売上アップに繋がります。

内　容

１．接客に活かせるNLP
・NLP（神経言語プログラミング）とは
２．コミュニケーションの種類
・「自分」と「相手」、「言葉」と「非言語」
３．人と人が出会った時の心の変化
・「警戒」から「信用・信頼」まで
４．ラポールを築く「共通項」
・共通項を作るためのNLP 的アプローチ
・ペーシング/ミラーリング/バックトラッキング
５．VAK タイプ
・それぞれのタイプの特徴と、理解してもらいやすい伝え方
・V タイプ（視覚）/ A タイプ（聴覚）/ K タイプ（体感覚）
６．VAK に合わせたセールストーク
７．VAK に合わせたツールの見直し