三枝理枝子
さえぐさりえこ

CSコンサルタント、作法家、作家　パッションジャパン株式会社 COO　株式会社ストロークジャパン 代表取締役社長

講師ジャンル	ソフトスキル	コミュニケーション
	実務知識	経営戦略・事業計画	顧客満足・クレーム対応
		人材・組織マネジメント	営業・販売・マーケティング
	文化・教養	文化・教養

三枝理枝子のプロフィール

■経歴
青山学院大学卒業。ANA（全日本空輸株式会社）入社後、国内線、国際線チーフパーサーを務める。
VIP（皇室、総理、国賓）フライト乗務ほか人材育成、CS推進など幅広く活躍。その後、ANAグループ会社の研修事業部の人材育成講師として様々な企業への研修を実施。講演、研修のリピート率は90％を誇る。その後、CSコンサルタントして企業の仕組みづくりと人づくりを推進。おもてなし日本一の旅館や外資系ホテル、メーカー、医療分野などでも支援では顧客満足度を大幅に向上させる。またコンサルタントとして活動中の傍ら、『道徳』をテーマに長年の雑誌の連載などの文筆活動と全国で講演を実施。押しつけがましくなく、わかりやすい切り口と実体験を基にした『先人が遺してくれた徳育』の普及に力を注いでいる。最近では、SDGs持続可能な社会創出の活動として環境問題、女性活躍推進など企業の支援も行っており精力的な活動を行っている
■著書
シリーズ16万部超の『空の上で本当にあった心温まる物語』｛日本語・英語・中国語}（あさ出版）
『空の上で本当にあった心温まる物語２』（あさ出版）
『チャンスをつかむ雑談力』{日本語・中国語}（ソフトバンククリエイティブ）
『ストレスフリー仕事術』（共著　通信講座　ＩＥＣ出版）
『世界に誇れる日本人の心くばりの習慣』（中経出版）
『ビジネスで差がつくマナーの心得』（サンマーク出版）
『リアルな場ですぐに役立つ最上級のマナー』{日本語・中国語}（メディアファクトリー）
『あなたと一緒に仕事がしたいと思われる42のマナー』（サンマーク出版）
『「ありがとう」と言われる会社の心動かす物語』(日本経済新聞出版社）
『心が３度温まる本当にあった物語』（PHP）
『お客様の心をつかむサービスを、効率的に』（クロスメディア出版社）
『人間力のある人はなぜ陰徳を積むのか』（モラロジー道徳教育財団）
■連載
「れいろう」（モラロジー道徳教育財団）
■メディア出演
＜テレビ＞
フジテレビ 「ホンマでっか！？TV」「ノンストップ」
テレビ朝日 「トリハダ（秘）スクープ映像100科ジテン 2時間スペシャル」
＜ラジオ＞
NHK第1放送「ヒコーキ・ラジオ001便」、ニッポン放送「私の正論」「飯田浩司のＯＫ！Ｃｏｚｙ　ｕｐ！」
ラジオ日本「きのうの続きのつづき」、TBSラジオ「生島ヒロシのおはよう一直線」など
＜雑誌＞
週刊ダイヤモンド ／ 致知 ／ 日経ウーマン ／ Big Tomorrow ／ AneCan ／ 女性自身 ／ 週刊女性 ／ 女性セブン ／ 月刊エアステージ ／ iPhoneで英語！ ／ アーユーハッピー ／ エアライン

講演タイトル例