大村美樹子
おおむらみきこ

株式会社アイビー･リレーションズ 代表取締役　産業カウンセラー、キャリアコンサルタント

講師ジャンル	ビジネス教養	メンタルヘルス

大村美樹子のプロフィール

■経歴
成蹊大学経済学部卒業。
早稲田大学大学院人間科学研究科修了。修士（実践人間科学）。学校心理士補。
富士通株式会社にて商品企画、WEB直販サイト運営等を行う傍ら、24年間顧客対応窓口にて顧客クレーム対応を担当。
2010年 株式会社アイビー・リレーションズを設立。クレーム対応を中心とした研修、コンサルティングを事業を行い、研修のほか、顧客クレームの代行対応などを実施。これまで対応したクレームは業種を問わず4万件を超えている。併せて、クレーム対応をする側に立ってのメンタルヘルス支援や、クレームを起こさないためのビジネスマナー、プレゼンスキルの教育なども手掛ける。

厚生労働省東京都地域ジョブ・カードサポートセンター　国家資格キャリアコンサルタント、日本産業カウンセラー協会登録カウンセラー。日本認知・行動療法学会、日本行動医学会、日本ストレスマネジメント学会会員。東京商工会議所会員。東京都女性キャリア＆起業家支援プロジェクト　サポーター。東京商工会議所健康経営アドバイザー。

■専門分野
・クレーム対応（企業、行政、教育機関）、
・電話・メールによる顧客対応
・ビジネスマナー教育（基本マナ、電話応対、プレゼンテーション）
・メンタルヘルス研修（抑うつ予防、復職支援、ストレスマネジメント）　　　　　　　　　　　　　　
・健康経営セミナー、経営指導
・人材育成（売上アップ、コミュニケーション能力向上、社会人基礎力）

講演実績

会合名	開催時期・地域	主催窓口	主催担当者の声
２年目組合員研修会	2017年12月/東京都	労組	社会人２年目で、仕事の良し悪しも見えてきたタイミン….

実績をもっと見る

講演タイトル例