提供する価値・伝えたい事
ヒット商品(サービス)の創造力を目的として、顧客価値を顧客満足度から顧客感動領域にまで高める能力(自己の知的創出)を身につけることができるよう、実践テクニックと組織的知識創造プロセスの管理方法について、ホンダでの様々な事例を元に解説します。
内 容
●マーケティングの焦点・顧客起点の発想
●マーケティングの源泉・顧客ニーズと三現主義
●マーケティングの出発点・実践行動の本質
●顧客感動領域創出思考技術
●商品開発プロセスと商品開発オペレーション・ウィッツマネジメント
業務外の講師への取次は対応しておりません。