地域の電気屋さんのお客様獲得作戦!
~地元密着と面倒見の良さで需要獲得を~

金田 晃
かねだあきら

顧客満足・クレーム対応

金田 晃
かねだあきら

販促コンサルタント
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提供する価値・伝えたい事

大型家電店にしてやられた、街の電器屋さん。しかし今、技術と地道な仕事ぶり、そして地域に密着した商いが見直されつつあります。高齢化、スローライフも、業界の追い風となっています。
講演では、「営業が苦手」というお店の悩みに的を絞り、具体的な解決法についてお話しします。たしかな技術と、地元とのつながり。これを活かさない手はないです。

内 容

1.「大・安・無・効」型の量販店とは異なる商売のあり方
  ・業界もユーザーの価値観も一変させたライバル
  ・圧倒的な品揃えとプライスだけにとどまらない動き
  ・見直されつつある「街の電器屋さん」の存在価値

2.地道な営業でつちかってきたかけがえのない財産
  ・地元に密着した業者であることの親近感と安心感
  ・効率重視でない中小店のよさをきちんとPRすべき
  ・売込みではなく「三つの心」をとどける販促活動
  ・反復と継続のために「脱・ヒトモノカネ式」を徹底

3.復活!御用聞きとご機嫌伺いで顧客との絆づくり
  ・顧客との接点をつくるためにはまず近所から、地元から
  ・手ぶらで訪問せず、必ず「印象に残るモノ」を置いてくる
  ・次回の訪問をしやすくするための“タネまき”をする

4.顧客接点をつくるために心がけたい発想とマナー
  ・見た目で「街の電器屋さん」のいいイメージを与える
  ・「なんの御用?」と言われることを前提に備えをする
  ・不振と不安を与えないよう「単純で明快に」を実行する
  ・できるだけ訪問先から“宿題&リクエスト”をもらう

5.はがきを商売の強力な武器にするためのツボとコツ
  ・ケータイよりもDMよりも「直筆はがき」が効く理由
  ・オール電化機器の販売をすすめるツールとしても最適
  ・どんなことがあっても「直筆で具体的に」を厳守する
  ・「すぐ・まめ・用件のみ」を確実に実行して信用を得る

根拠・関連する活動歴

斬新なアイディアと培った経験を基にして話す内容は毎回好評で、年間平均120回の講演実績を持つ。

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