想定する対象者

医療機関、福祉施設の職員の皆様

提供する価値・伝えたい事

忙しさに流されてしまいがちな医療・福祉での接遇をどう向上させるか。
患者（利用者）心理を理解すると同時に、表情や言葉のかけ方といった基本を
見直し、心身共にリフレッシュできる内容です。

内　容

・サービス業のプロの心構え

・第一印象の秘密

・患者（利用者）心理を理解する

・スタッフ間のコミュニケーションについて

・より良い応対をめざして