現役クラウンのホスピタリティ講座

大棟耕介
おおむねこうすけ

顧客満足・クレーム対応

大棟耕介
おおむねこうすけ

有限会社プレジャー企画 代表取締役社長 NPO法人日本ホスピタル・クラウン協会 理事長 愛知教育大学 非常勤講師
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提供する価値・伝えたい事

クラウンを養成するために作られたプログラムを、ビジネスシーンに取り入れられるようアレンジ。
通常のビジネス理論とは違う角度から、サービス、ホスピタリティ、お客様へのアプローチ法などをお話します。
前半は講演とパフォーマンス。
後半は受講生がワークなどで体を動かし、右脳と左脳をフル活動させての体験型講座です。

所要時間:180分間 (講演 90分間+ワーク 90分間)

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