想定する対象者

すべての企業人

提供する価値・伝えたい事

サービスは「人」から始まり、「人」で終わります。
「あなたでよかった！」と思っていただくには、お客様のことを考える力とそれを表現できる力が必要です。
お客様もあなたも笑顔になれる方法を考えましょう。

内　容

１.顧客満足から顧客感動へ
２.私が顧客ならどう考えますか？
３.CSの基本は「どうすればお客様に喜んでもらえるかを考えること」
４.好印象を与えるための５つのポイント
５.笑顔は伝染するプラスのオーラ