島本長範
しまもとながのり
CIMA人財教育開発 代表
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提供する価値・伝えたい事
【ヒューマンエラーによる労働災害を減らす】
労働災害防止をヒューマンエラーの視点で考える講演です。と言っても難しい言葉や理論ではなく身近な事柄からヒューマンエラーを考えて行きます。
例えば、「何故、人間は間違いを起こすのか？」、「昼寝はどの位の効果があるのか？」、「双方向のコミュニケーションの効果は？」又、「仲間の一言が災害防止に大切である」と言った基本的な事を数字や事例を紹介しながら進めます。
そして、「人は誰でも間違える」と言われますが、工夫、改善、そしてチームの力で災害の発生を少なくする事を理解して頂きます。
【目的、ねらい】
次の３つが講演の目的、ねらいです。
（１）ヒューマンエラーの基礎について考える
（２）災害/エラーの発生要因と労働災害３大発生要因から身近な事例を考える
（３）チーム力が災害とエラーを減らす事に大切である事を理解する
【聞くだけではない参加型】
講演の効果を上げる事を目的に参加型の講演を行います。講師の話を一方的に聞くのではなく、問題を仲間と考える、簡単な演習を行う、等、参加型の講演です。
内 容
１．イントロダクション
２．ヒューマンエラーは、なぜ起こる
（１）エラーとは
（２）エラー発生のメカニズム
（人間はなぜ間違えるのか）
（３）人間の能力と限界
①記憶（作業中断時の注意点）
②プレッシャー（あせり）＊ミニ演習
③睡眠（２種類の睡眠）
④錯視（見た目で判断せず、定規で測る）
⑤コミュニケーションその１（説明時間＝聞く側の限界）
⑥コミュニケーションその２（双方向のコミュニケーション）
（４）労働災害３大発生要因
・機械設備/環境要因 ・マネジメント要因 ・人間的要因
３．災害/エラーを防止するには
（１）エラーの発見
①エラーを見つける方法は、３つしかない
②災害/エラーの防止 ⇒チーム力が大切
（２）災害/エラー防止策
①慣れ（指差呼称の習慣化⇒脳が活性化）
②３Ｈ（変更、初めて、久しぶり）⇒何がある？
③集中力（脳を元気にする⇒昼寝、１粒のチョコレート）
④職場風土、慣習⇒近道行動、自己流（意欲、能力の高い人が陥りやすい）
⑤３Ｓ（整理、整頓、清掃）⇒片付けとは違う、
⑥身振り／表情 等の重要性（話す前に見られている）
（３）仲間が出来る安全確認行為
＊ 「一声、一動作」運動
（４）管理者の役割
①原因究明と責任追及
②チーム力で災害防止（「チームの力」と「チームの平均」の違いは？）
４．まとめ
（１）最も伝えたい事（作業改善、チーム力で防ぐことが出来る）
（２）安全に特効薬はない
（３）現場での実践目標（講演の受講目的は、現場での行動変化）
業務外の講師への取次は対応しておりません。