想定する対象者

・労働組合　組合役員の方々（職場委員、分会長、職場代表・・・など代議員の方々）
・企業　管理職、リーダーの方々
・技術者、エンジニアの方々

提供する価値・伝えたい事

■技術者が、お客様や社内関係者と本音で会話し、真のニーズを引き出すための質問力を身につける。

・質問から応答に至るプロセスと、技術者が留意すべきポイントを理解する。
・論理的かつ多面的な視点に立って、ニーズを引き出す質問の切り口を学ぶ。
・本音を引き出すために、信頼関係を築く対話手法を身につける。

内　容

1.　スタートアップ（自己紹介、目標設定）

2.　どうしてあの人と話すと、つい答えてしまうのか

■Ask to Respond の構造　～ALUTRモデル～
■技術者の質問力　5つの心得

→・技術者の観点から、効果的に質問するための5つの要点を考える。
　 ・質問に対して答えるプロセスを、質問～聴き取り～理解～思考～返答の5つのステップに分解し、自分の弱点を捉える。

3.　論理的かつ多面的な質問の構成力

■MECEとロジックツリーを使いこなす
■マーケティングの切り口で問いかける

→・ＭＥＣＥ、ロジックツリーを活用した演習で、質問構成力を高める。
　 ・3Ｃ、4Ｐ等のフレームワークで問題にフォーカスした質問力を身につける。

4.　わかりやすいストーリーの作り方、伝え方

■スト―リーに軸をつくる
■結論ファースト・ポイントスリーで伝える

→・聴き手が理解しやすくなるように、ストーリーを構成する。
　 ・構成したストーリーを、簡潔かつ分かりやすく相手に伝達する。

5.　話を聴いてもらい、本音を引き出す土台をつくる

■安心感を抱き、信頼関係を育むスキル
■傾聴、承認から質問へ

→質問～応答を活性化するために、話し手と聞き手の間に立ちふさがる心理的な壁を取り払い、「安心感」「信頼感」を育む手法を身につける。

6.　対話と質問による課題解決トレーニング

■課題解決への5ステップ
■質問の種類　OpenとClosed、DeepとWide
　
→・多面的な視点で、より深く掘り下げるための質問スキルを身につける。
　 ・対話演習を通じて、実践力を高める。

※上記内容を目安に半日～1日、2日でカスタマイズ致します。
　（90～120分も相談可）