エド・はるみ
えどはるみ
タレント
講師が「
講師候補」に登録されました
講師候補」に登録されました
講師が「講師候補」から削除されました
講師候補」から削除されました
提供する価値・伝えたい事
「マナーの基本を身につけたい」
「自分のマナーはマニュアルに凝り固まっているのではないかと不安だ」
「一歩先行くマナーについて知りたい」
従来のマナー研修で見落としがちな“接客の極意”をユーモアを交えながらお話しすると同時に、マナー実践を交えながら分かりやすく解説いたします。
基本マナーに“心”を取り入れ、マニュアルでは語れない、一歩先行く接客技術を体験していただきます。
内 容
◎講演内容
・マナーはなぜ必要なの？
・企業とお客様のマッチング
・提供する側の盲点
・「顧客の立場に立つ」とは？
・伝わっていますか？
・顧客の願い
◎体験学習 （２人１組ペアで実践）
・笑顔で対応
・「はい！」という返事
・テキパキ動く！
◎質疑応答
業務外の講師への取次は対応しておりません。