想定する対象者

お客様のニーズを聞き出すのが苦手な方
お客様との会話がふくらまない方
ヒアリングが難しいと感じている方

提供する価値・伝えたい事

・上司・部下の改善を良好にするためのコミュニケーション「聴く」重要性と方法を学ぶ

内　容

１現状把握、目標設定
２社内・外コミュニケーション
３報連相ワーク
４信頼関係の構築
５傾聴スキル3つの『きく』
ミラーリング
バックトラッキング
ページング
６ まとめ
　▶ 振り返り
　▶ 質疑応答

根拠・関連する活動歴

伝わることが10倍になるプレゼンテーション法（中小機構）
現役女子アナ直伝！プレゼンテーション上達法（ベネッセ）