内　容

1．コミュニケーションの重要性、種類

2．しぐさなどの非言語コミュニケーションが信頼関係に与える影響
・デズモントモリスの「人間動作の信頼できる尺度」
・刑事が心理を読む時の着眼点
・お客様の前でやってはいけないしぐさ

3．第一印象が相手に与える影響を知る
・非言語コミュニケーションは言葉より多くを語っている
・大統領選挙、飲食店でのノンバーバル
・緊急事態でのノンバーバルコントロール

4．信頼関係を築く上で使えるウソの見抜き方刑事のウソの見抜き方

5．刑事の現場での信頼関係の築き方
・聞き込みでは共通点を探せ
・取調べではまずは自己開示