想定する対象者

接客・営業職をはじめ「お客さま」と関わるすべての人

提供する価値・伝えたい事

あたりまえのサービスでは選ばれる企業として生き残ることができません。企業として個人として選ばれるためには感動サービスを提供し続ける必要があります。

内　容

心と形のマナー（心で思っていることを形で表す）
ＣＳ（顧客満足）とＣＤ（顧客感動）、ＥＳ（従業員満足）の重要性
五感の磨き方
楽しく仕事をするために

根拠・関連する活動歴

ホスピタリティ講演全国ツアー
金融機関、自動車業界接客ロールプレイングコンテスト審査員