想定する対象者

・労働組合　組合役員の方々（職場委員、分会長、職場代表・・・など代議員の皆さん）
・「リーダーとして１人でも多くの組合員を巻き込むためのリーダーズ・コミュニケーション講座」を受講された方

提供する価値・伝えたい事

残業削減等、生産性が強く求められる今、「不安・不便」を抱える従業員は多い。職場における良き相談相手になる、リーダーが知っておきたい、“コーチング力”を学習するプログラム。リーダーの経験談によるアドバイスは、相手によっては“説得”に聞こえたり、“欲しい回答”ではないことは少なくない。ここでは、本人に納得の解決を見出す対話術を学ぶ。

内　容

１．1人1人と信頼を築くための傾聴力（復習）
・100人全員を理解することは難しいが、100人全員を“しっかり”と受けとめる対話は出来る。それが傾聴。
ここでは、あらゆる組合員との信頼関係を築くための、傾聴力を学習
→組合だけではなく、職場においても活かせるスキルとしても活用

・３つの相槌で受け止める　・体で聴く・拡大質問を活用する


２．良き相談相手になるための、コーチングスキル「ＧＲＯＷ」モデルを学ぶ（納得の解決策を見出す対話）
・「とりあえず、やってみよう」が通用しない時代、必要なことは「納得感」である。問題の事実を知り、何があれば問題が解決できるのか、を自然な対話で解決策を一緒に考えるべく、コーチングのＧＲＯＷモデルを学習する。

●コーチングのメソッドの１つであり、各ステップの頭文字をとったものです。
専門知識を必要とせずに始められるので、誰もが使える実用性の高いメソッドです。
＝GROWモデル＝
①会話のゴール（Goal）
・「～」についてどう思ってますか？、「～」について問題に感じてる
　ことは何ですか？
・「あなたが満足できる状態はどんな状態ですか？」
　→などそれをゴールに話し合いましょう。

②診断
＊現状把握（Reality）
「今一番、緊急の問題は何ですか？」「訪問数は？商談数は？」
「どこが一番難しいのでしょうね？」　など
＊資源の発見（Resouｒce）
・「そのためには誰かの力を借りることはできますか？」
・「何があれば問題がなくなりますか？」など

③対策の選択肢（Options）
・「これまでに一番うまくいった方法はどんな方法ですか？」
・「どの方法が一番しっくりきましたか？」

④本人の意志（Will）
・「まずどこから手をつけましょうか？」
・「～について、いつまでにやりましょうか？」
・「進捗情況をチェックするにはいつにしましょうか？」