想定する対象者

人と人とが関わる接客業において、相手と「共感」を生み出すテクニックを知っているのか知らないのかではサービスに大きな差が生じます。
また、ストレスや緊張、また加齢に伴い、脳の司令塔の機能は低下し、作業効率が低下したり、空気が読めなくなったり、ミス・間違いが増えたりします。
相手の気持ちを感じ取り、的確な接遇をするために必要な脳のミラーニューロンや司令塔を鍛える方法、お客様との信頼関係を構築するための脳の使い方、業績向上につなげるために役立つ、考え方、方法等を実技を交えてお伝えします。

提供する価値・伝えたい事

空気が読めない…、ミス・間違いが増加…、作業効率が低下…、会話に「あれ」「それ」が増える…など、ストレスや加齢に伴い脳機能が低下しているように感じているあなた。
楽しく笑いながら理論と実技で、脳を鍛えマナー・接遇力を高めませんか？
的確な接遇を実現させ、ミス・間違いも減り、会社の業績向上にもつながります！

内　容

三浦弘が行なう講演会は、座って話を聞くだけの講演とは違い、講師と会場とが一体となり、真面目な話し有り、脳のテスト有り、現場で即実践するためのロープレあり、体を動かす実技有りと、「ためになる！」「楽しい！」「心も体もスッキリする！」と、大変好評いただいております。

根拠・関連する活動歴

健康づくりに関すること、介護予防に関すること、高齢者施設でのアクティビティに関すること、脳トレ運動(楽脳フィットネス)のこと、ストレスの影響や解消方法のこと等、ご相談いただければ、信州大学との共同研究による学術的な講話や、長年の実績に裏づけされた実技指導等を織り交ぜ幅広く対応いたします。