想定する対象者

飲食店管理者・従業員

提供する価値・伝えたい事

何かと戸惑うことが多い飲食店のインバウンド対応。
外国人の価値観や国民性・傾向、それにともなうトラブル事例とその対策など、文化や習慣的背景をまじえてお伝えします。
また、外国人のお客様が入りやすい店構えや、翻訳ツール・翻訳メニューの上手な使い方、お客様に喜ばれるおもてなしやお声がけなど、現場ですぐに実践できる具体的な方法をお伝えします。

内　容

インバウンドの最新除法
（１）旅行形態の変化　　
　口コミ情報　外国人が入りやすい店構え
（２）インバウンドマインド
　コミュニケーションスキルアップには
（３）インバウンドおもてなしフレーズ
　マスト２大フレーズ
　重要３大フレーズ
　知っておくと便利なフレーズ

根拠・関連する活動歴

百貨店従業員様向け研修 延べ約4200名　　ショッピングセンター従業員様向け研修　大阪商工会議所様出前講座(商店街様向け研修)　　大阪黒門市場様ワークショップ講師　　北海道庁様富良野研修会講師
ディーズファッション専門学校講師　　ジェイアールサービスネット様店長向け講演　　リクルートHDすごい勉強会講師＆パネラー　東京都主催EAT東京セミナー講師
［中国人対象研修会講師］中国武漢大学智博商学院研修会講師　　中国昆山商厦研修会講師