森 透匡
もりゆきまさ
一般社団法人 日本刑事技術協会 代表理事 社長の心のSP(組織改善コンサルタント)
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想定する対象者
経営者・営業担当など
内 容
1．コミュニケーションについて
2．しぐさなどの非言語コミュニケーションが相手に与える影響
・デズモントモリスの「人間動作の信頼できる尺度」
・刑事が心理を読む時の着眼点
・お客様の前でやってはいけないしぐさ
3．非言語が相手に与える影響を知る
・非言語コミュニケーションは言葉より多くを語っている
4．ウソの見抜き方を知る
・刑事のウソの見抜き方
・ある事件で見抜いたウソ
5．質問でお客様の深層心理を探る
・買うか、買わないかは質問の反応でわかる
・人間観察力を高める方法
6．おもてなしの3つのポイント
業務外の講師への取次は対応しておりません。