内　容

・危機管理広報は平時からの備えと有事の臨機応変力・多様性の配慮と相互の多様化がカギ

・謝罪会見の失敗事例と成功/逆転のポイント：　“記者会見兵法”で見据える修羅場に開く血路

・入り混じる法令/感情/世論と立場/本音/建て前：　有事にこそその企業・人の深層/真相が浮き彫りになる

・ちょっとした言葉に潜むワナ：　人権意識・社会通念・差別語/不快語などの留意点

・3つの鉄則とその効果：　①早期発見・②早期是正・③隠さず積極的に公開(ディスクローズ)

・″意地悪記者トレーニング”：　あなたの一言はどう批判的な記事になるのか？

・映像・音声・文面で十字砲火を受けて立つための戦略的なバーバル/ノンバーバル・コミュニケーション術

など