想定する対象者

サービス業の経営者や管理者、現場スタッフの方々

提供する価値・伝えたい事

生成AIの進化により、サービス業の現場は大きな転換期を迎えています。配膳をロボットが行ったり、電話での問い合わせ対応はAIに置き換わりつつあります。
しかしサービス業を経営してみて、ディズニーランドやUSJで学んだ基本は不変であることも感じています。
残すべき大切なことは何か？
人だからこそ提供できるものは何か？
生成AI時代にサービス業の現場スタッフをどのように教育すればいいのか？などを実践してきた事例とともにお伝えします。

内　容

サービス業において
・AIと共存していくべきこと
・AIに頼り過ぎてはいけないこと
・人だからこその魅力、その魅力を発揮するための人材育成

根拠・関連する活動歴

ディズニーランドやUSJでの勤務、遊園地の経営、テーマパークや遊園地以外のサービス業のアドバイザー