内　容

＜項目（例）＞
・インバウンド対応でよくあるシーンと胸の内
・生成AIなどでの便利なツール・サービスを用いた工夫
・ウェブサイト・店頭・施設などでスムーズな対応ポイント
・インバウンドで健全に儲ける工夫と気を付けたい落とし穴
・「訪日観光客」以前に大切な「同じ人間どうし」の視点
・「観光公害」「想定外の迷惑行為」などの問題にどう対応すべきか
・地域住民・既存の国内顧客などへの影響と対策
・お客様ももてなす側も対等な関係性を築きあうために必要なこと
・カスタマーハラスメント対策や「カスハラ防止条例」と「いざという時」の対応
など