戸村智憲
とむらとものり
日本マネジメント総合研究所合同会社 理事長 コーポレート・ガバナンス・アワード大賞選考委員長 元 国連専門官
講師が「
講師候補」に登録されました
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講師が「講師候補」から削除されました
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内 容
＜項目（例）＞
・カスタマーハラスメント対策での留意点（顧客対応面・人権面・法令面）
・都外の方も対象に…： 東京都「カスタマーハラスメント防止条例」の概要と主な早わかりポイント
・カスタマーハラスメントの犯罪/違法行為としての側面と各種法令
・カスハラ危機管理術： 個の対応力と組織プレーでの対応力
・コミュニケーションの工夫や規約/掲示/防犯ネットワークカメラなどでの対応
・過剰な「なんでもカスハラ対応」の副作用とバランス感ある公平公正な顧客対応のポイント
など
業務外の講師への取次は対応しておりません。