想定する対象者

対、接客に欠かすことの出来ないマナー＆コミュニケーション。特に飲食や、アパレルなどの店舗展開、美容関連を運営の人材育成にピッタリです。また塾の教室長や学校関係者の皆さんのマナー力強化を目的とした導入も盛んに行われています。

提供する価値・伝えたい事

コミュニケーションの第1歩は第一印象から始まります。『人の印象＝店舗や会社の印象』です。その印象度をアップするにはどうすれば良いのか！？その具体的方法とコーチング手法を利用したお客様のニーズ＆ウオンツを掴む聴き方、それによって結果的に個人のパフォーマンス（成果、生産性、売上）をアップする方法を公開。ワークを取り入れ、わかりやすく、楽しくスキルアップできると好評です。

内　容

１）第一印象は何で決まるのか

２）相手の心を開く3つのアプローチ法

３）コーチング手法を利用した聴きだし術

４）率直な顧客心理を共有、他者からのフィードバック

５）具体的行動へ自分とする約束！コミットメント