金田 晃
かねだあきら
販促コンサルタント
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提供する価値・伝えたい事
１. 男性社員、とくに外勤業務が多い営業マンにとって、仕事をサポートしてくれる女性スタッフの働きは大きな影響をもつ
２. また、外勤と内勤との連携がうまくとれておれば、実績にもはね返る
３. その意味で女性スタッフとして、どのようにバックアップしていけばいいかを、
（１）文書づくり（２）ＯＡツールの活用（３）顧客管理（４）クレーム処理
の４つについて学ぶ
内 容
１. 女性スタッフとして何が必要か、外勤（男性）社員に欠けているものは何かをまず理解する
２. そのうえで、４つの項目をそれぞれ具体的にチェック
３. 課題を考えながら、営業部門における女子社員の果たすべき役割を実践的につかむ
●営業マンは留守番役の腕しだい（問題点の把握）
・いったん会社を出たら、外務社員は営業に没頭する
・だが、留守中も顧客とのコミュニケーションは不可欠
●となればあなたはどう動く？（作業の明確化）
・留守を守り、営業マンとのコンビネーションをよくしながら、
ビジネスチャンスを創り出すことが重要
●やるべきこと、やらないこと、やったらいいこと
（問題の整理）
・やらなければいけないこと、やってはいけないこと、できればやるといいことの３つに区分
・勝手な判断によるトラブルを防ぐ
●女性スタッフの気はたらきが営業を伸ばす（まとめ）
・細かい部分、男性には気のつかないところを、女性がフォローすることで状況がちがってくる
・お茶くみから強力なバックアップ部隊となるポイントをつかむ
業務外の講師への取次は対応しておりません。