西武グループ在職時は観光・企画・人事・研修・開業準備室・支配人等管理職を経験。現在、大学・専門学校でホスピタリティ論やホテル経営論を教える傍ら、全国の市町村で、観光・まちづくり推進、医療・介護施設・金融・ホテル・飲食店等でＣＳ・ホスピタリティ実践・クレーム対応等の講演・研修を行っている。

属性	コンサルタント