永末春美
ながすえはるみ

ホスピタリティ人財育成コンサルタント　ＣＳ・モチベーションアドバイザー

講師ジャンル	ビジネス教養	地域活性	その他ビジネストピック
		メンタルヘルス	経営哲学
	ソフトスキル	リーダーシップ	意識改革
		モチベーション
	実務知識	顧客満足・クレーム対応	経営戦略・事業計画

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永末春美のプロフィール

■職歴・経歴
兵庫県生まれ。
1998年に神戸市内のホテル支配人に就任。若さと実績を基に、今までにない新たなホテルづくりを実践。その実績が認められ、2005年から講演活動も展開。2007年神戸北野ホテル支配人に就任。ホテル支配人の仕事に加え、ホテルコンサルティング業務を兼務。
2010年 株式会社神鋼環境ソリューション社外取締役就任。
同年8月 永末春美事務所設立。
ホテル・旅館、ブライダルハウス、飲食店のコンサルティングやカフェのプロデュース等、「CS・ホスピタリティ」をキーワードとした人材育成・教育、コーポレートブランディング、商品開発など、クライアントにあった業務を請け負う。
現在では、サービス業以外の様々な業種業界より「ホスピタリティ（おもてなし）」、「ブランディング」、「モチベーション」、「リーダーシップ」などの講演・セミナー依頼が殺到し、年間契約も含め多くの講演・セミナーを請け負う。
2013年 「神戸マラソン」のブランドアドバイザリースタッフ就任をはじめ、神戸市未就労者支援事業の講師も務める。
2014年には、内閣府・愛媛県「地域における女性活躍推進事業」にて「人材活用コンシェルジュ」として講師を務める。
2014年10月より東京へ移転。
株式会社オータパブリケイションズ「週刊ホテルレストラン」エグゼクティブオフィサー（契約）。

■著書
『ヒューマンサービスの基礎知識』 （監修・共著／カナリア書房）
『ホテルの仕事で学んだ 感性を成果につなげる法則』 （カナリア書房）
『組織再生はモチベーションから』 （カナリア書房）
『小さなホテルの支配人が書いた　情熱と感動の仕事術』 （カナリア書房）

■講演活動
三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行、全国銀行組合連合会、三菱東京ＵＦＪ銀行、住友生命保険相互会社、
日本生命保険相互会社、株式会社損害保険ジャパン、ＮＴＴドコモ、メナード化粧品、ファミリーマート、
阪神・阪急百貨店、西武百貨店、有馬グランドホテル、中の坊瑞苑、瀬戸内国際芸術祭おもてなし研修会、全国共催農業協同組合連合会、全国老人福祉施設協議会、社団法人全日本トラック協会、等　２００社以上。その他、全国商工会議所等多数、海外講演はベトナム・ホーチミン　サイゴンツーリスト等。
※順不同

講演実績

会合名	開催時期・地域	主催窓口	主催担当者の声
ＣＳ研修	2019年12月/東京都	建設・住宅	お客様のことを考えた行動がとれるようになる、そのこ….
職員（書記）セミナー	2017年12月/青森県	労組	①参加者について 永末先生ご自身のご経験にもとづ….
ホスピタリティ研修	2017年2月/東京都	労組	弊社教育部署によるセミナーと比べ、やはりプロの講演….

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講演タイトル例

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