想定する対象者

これから社会で活躍しようと思っている青年やよりよいまちづくりに関心を持っている事業者そして商店街等地域の人々に伝えたい。

提供する価値・伝えたい事

これからの時代に求められるホスピタリティ・コミュニケーションを基本に
事例を交え、どのように育ててゆくか、ワークショップ等を通じてお伝えいたします。

内　容

１．今なぜ、ホスピタリティが重要なテーマになっているか
２．サービスレベルの対応とは何か
３．ホスピタリティレベルの対応とは何か
４．サービスレベルの対応からホスピタリティレベルの高め方
５．今日からできるホスピタリティ
６．事例研究・実践ワークショップ
鎌倉商工会議所ホスピタリティ推進協議会や横浜中華街発展協同組合等、
各地の商工会議所や市役所の職員等の研修実績をふまえて、地域の皆さまの発展を共に考える機会となるよう楽しく有意義な講座にいたします。