想定する対象者

すべてのビジネスパーソンが知っておくべき知識です。
ヒューマンエラーが起きた際に、個人への原因追究、責任追及ばかりしていませんか？
人が行動する以上、エラーはゼロにはなりません。しかし、そのエラーの確立をゼロに近づけることはできます。それは人間が起こしやすいエラーの原因と傾向を知ること、そして起こったエラーに対して的確な再発防止策を打つことにより可能となります。
ヒューマンエラーに関わる正しい知識をまずは習得しましょう。

提供する価値・伝えたい事

人間が関わる以上、ヒューマンエラーはゼロにはならない、という考えをベースにヒューマンエラーをゼロに近づけるにはどうすればよいか、を人間の思考メカニズムをもとに学びます。

また、職場でミスがあった場合、どうしても当事者への責任追及のみに走りがちですが、必要なのはミスの要因を探り、再発防止への的確な対策を講じることが大切です。

そのためには、ミスの要因の探り方を身に付ける必要があります。この研修では、３つの大きな柱を軸に、ヒューマンエラー防止対策を学んでいきます。

内　容

３つの大きな柱を軸に、ヒューマンエラー防止対策を探っていきます。

①ヒューマンエラーの概要を人間の思考メカニズムをもとに理解する
②ヒューマンエラー防止のための具体的な対策とは
③ヒューマンエラー再発防止のための各種ツールの紹介

これらの知識を習得することにより、一人ひとりが些細なエラーにもこだわりを持ち、エラーをゼロに近づけていくことができます。
また、些細なエラーが重大なエラーに発展する前に、的確な再発防止の取り組みを講じることができるようになります。

講座内容
①ヒューマンエラーの概要を人間の思考メカニズムをもとに理解する
　～どんなときにどのような注意を払う必要があるのかを理解する
　＊人間の限界を知る
　＊人間の陥りやすい傾向を知る
②ヒューマンエラー防止のための具体的な対策とは
　～エラーでもっとも多い「確認もれ」に対する具体的な対策を考える
③ヒューマンエラー再発防止のための各種ツールの紹介
　～各種ツールを活用し、再発防止の的確な対策を考える
　＊ＳＨＥＬモデルシート
　＊自己診断シート