想定する対象者

経営者、管理職、サービス業、飲食業、営業、販売接客される方々

提供する価値・伝えたい事

まずは、お客様は何をポイントにして選ぶのか？それぞれの方の接客によって与える影響をお伝えし、その後、今よりも更に良い印象を与える為のテクニックをお伝え致します。
また、男性・女性の基本的な「脳」と「心理」の違いによるコミュニケーションに求める違いや、価値観などを学び、如何にリピータにつなげるサービス・方法を学びます。

内　容

１. お客様が選ぶポイントとは
２. 接客が与える影響
３. また来たい！と思わせるテクニック
　　①　好感度を高める第一印象の作り方
　　②　感じのよさが伝わる話し方・言葉遣い
　　③　一瞬でも思いが伝わるコツ
４．接客に活かす！こんなに違った！
　　男性心理・女性心理の基礎を学ぼう！
　　　※　男性脳・女性脳・男性心理・女性心理の基礎知識
　　　※　コミュニケーションに求める違いは？
　　　※　なぜ口論や喧嘩・すれ違いになるの？？
　　　※　男女別　ストレス発散方法は？？
　　　※　男女別　悩み事・男女差は？？
　　　※　男女別　決断力の早さはどっち？？
５. 口コミ方法の違い、常連客としての扱いの違い、
交渉時のポイント、ファン・リーピーター化するには？