島本長範
しまもとながのり
CIMA人財教育開発 代表
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提供する価値・伝えたい事
【ヒューマンエラーによる労働災害を減らす】
労働災害防止をヒューマンエラーの視点で考える講演です。と言っても難しい言葉や理論ではなく身近な事柄からヒューマンエラー防止を考えて行きます。
例えば、「何故、人間は間違いを起こすのか？」、「昼寝はどの位の効果があるのか？」、「双方向のコミュニケーションの効果は？」又、「仲間の一言が災害防止に大切である」と言った基本的な事を数字や事例を紹介しながら進めます。
そして、「人は誰でも間違える」と言われますが、工夫、改善、そしてチームの力で災害の発生を少なくする事を理解して頂きます。
【目的、ねらい】
次の３つが講演の目的、ねらいです。
（１）ヒューマンエラーの基礎と労働災害防止身近な事例を考える
（２）チーム力が災害とエラーを減らす事に大切である事を理解する
（３）現場での簡単な実践目標を作る（講演参加の目的は、現場での行動変化）
【聞くだけではない参加型】
講演の効果を上げる事を目的に参加型の講演を行います。講師の話を一方的に聞くのではなく、「クイズを考える」「仲間と話しをする」「ミニ演習を行う」等、楽しく元気の出る講演です。勿論、楽しいだけでなく、講演の最後に現場で実践する目標を作って頂きます。
内 容
１．イントロダクション
（１）内容、スケジュール、講師自己紹介
（２）アイスブレイク
２．ヒューマンエラーは、なぜ起こる
（１）エラーとは
（２）エラー発生のメカニズム
（人間はなぜ間違えるのか）
（３）人間の能力と限界
①記憶（作業中断時の注意点）
②プレッシャー（あせり）＊ミニ演習
③睡眠（２種類の睡眠）
④錯視（見た目で判断せず、定規で測る）
⑤コミュニケーションその１（説明時間＝聞く側の限界）
⑥コミュニケーションその２（双方向のコミュニケーション）
３．災害/エラーを防止するには
（１）災害/エラー防止策
①慣れ（指差呼称の習慣化⇒脳が活性化）
②集中力（脳を元気にする⇒昼寝、１粒のチョコレート）
③職場風土、慣習⇒近道行動、自己流（意欲、能力の高い人が陥りやすい）
④３Ｓ（整理、整頓、清掃）⇒単なる片付けとは違う、
⑤身振り／表情 等の重要性（話す前に見られている）
（２）チーム力で防止する
①エラーの発見（エラーを見つける方法は、３つしかない）
②災害/エラーの防止 ⇒チーム力が大切
＊「チームの力」と「チームの平均」の違いは？
③仲間が出来る安全確認行為
＊ 「一声、一動作」運動
４．まとめ
（１）最も伝えたい事
①人間はなぜエラーをするのか
②作業改善、チーム力で防ぐことが出来る
（２）安全に特効薬はない
＊「地道に愚直に」
（３）現場での実践目標（講演の受講目的は、現場での行動変化）
業務外の講師への取次は対応しておりません。