想定する対象者

お客様と直接対応する部署の方々
管理職の方々

提供する価値・伝えたい事

私は、２００５年５月に現在の会社・リスクマネジメントコンサル企業「有限会社アズソリューションズ」を立ち上げました。それまではＪＴ（日本たばこ産業）にて報道対応、総会屋、暴力団対応等に携わっておりました。そのＪＴですが、「たばこを売ってやる」「相手から挨拶に来て当然」という誤った姿勢があり、私もその中の人間だったように思います。現在は、各種業界の皆様にリスクマネジメントの指導をさせていただいておりますが、営業・事務・工場・運送どの職種でも、挨拶の大切さと挨拶の段階から既に企業リスクが始まっていることはもちろん相手の立場に立ったコミュニケーション能力を向上させることで防げる企業リスクをお伝えしながら、実践を交えてまいります。
また、講演に向け、企業様のご要望をお聞きしながらより良い内容にしてまいります。

内　容

①相手に伝わらなければ挨拶ではない。を基本に挨拶から始まるコミュニケーション
・挨拶から企業のリスクは始まっている
・アイサツコミュニケーションが人の意識を変える
②企業リスク（クライシス）の実例
・不祥事と呼ばれる事件の実例紹介とその原因
③１件のクレームに隠されている企業リスク
・クレーム処理の対処法
・クレームの種類と実例
など

これまでに、流通企業、食品企業、外食企業、製薬企業、Ｊリーグクラブ、商社、シンクタンク、出版社、ホテル、シンクタンク等々で、講演をはじめ各種の実践トレーニングを行ってきております。