想定する対象者

・お客様との関係をさらに深めたいと思っている経営者の方
・クレームに強い組織の作り方を学びたい店舗責任者の方
・クレームを未然に防ぎたいと考えている企業の管理職の方

提供する価値・伝えたい事

売れない時代だからこそ、新しい利益の上げ方があります。
「接客×笑い」の４つの法則を実践することで、現場の接客力がアップし、クレームもなくなり、 “ファン”を増やすことができます。
さまざまな企業・店舗の利益改善を実現してきた谷厚志が笑いを交えながら、実例を中心にお伝えします。　


＜期待効果＞
・お金をかけず、ファンを増やす方法を習得できる。
・クレームをなくし、サービスを増やす方法を学べる。
・あなたの会社の良いクチコミを広める方法がわかる。

内　容

１、ファンで溢れるお店の共通点とは・・

２、伝え方を変えれば、クレームは劇的に減る！

３、クレームに着目すると、利益が上がる

４、全国から観光客が押し寄せる本屋の接客法

５、商売ではなく、”笑売”を実践する！