吉永由紀子
よしながゆきこ
元 全日本空輸客室乗務員
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内 容
ANAのCAでの経験から安全やコミュニケーションについてお話します。
ホスピタリティの精神というとサービス業にしか関係が無く思われがちですが、 実はこのホスピタリティの精神こそが、安全への第一歩です。
相手を思いやる気持ちや、ちょっとした仕草から変化を気付くことにより事故やミスを防げます。
ALL FOR YOUのALLは第六感まですべてを使って感じ取ることなのです。
また、ヒヤリ・ハットが報告しやすい職場を作る為のコミュニケーションのちょっとしたヒントもお伝えします。
業務外の講師への取次は対応しておりません。