想定する対象者

ビジネスマナーは、自分の持っている力を、十分に発揮できる環境を自分自身で作り上げて行く為に、必要な土台となるスキルですが、「知っている」に留まっていて、使えていないケースも多いようです。
仕事を円滑に進めて行く為に、より良い人間関係を築いて行く為に、使いこなせるビジネスマナーの習得と再点検をいたします。

提供する価値・伝えたい事

コミュニケーションスキルであるビジネスマナーを身に付けることは、自信につながります。そして、一人ひとりのビジネスマナーの向上が顧客満足度の向上に、また、会社自体のイメージ戦略に欠かせない要素となっていきます。
マナーの向上による良い人間関係は社外への影響に留まらず、職場の活性化とチームワークの向上にもつながり、会社の業績に貢献にも影響をもたらします。

内　容

※基本進行例です。業種、対象、強化ポイントに合わせた内容で実施いたします
◇マナーのポイント
　　　　　　・人間関係を円滑にするために、心がけることとは？
◇好印象を与えるマナー
　　　　　　・第一印象の重要性
　　　　　　・マナーのスイッチ、身だしなみ／表情／姿勢／態度
　　　　　　・挨拶とお辞儀の　効果的な使い方
◇好印象を持たれる話し方と表現方法
　　　　　　・明るく聞き取りやすい発音と発声
　　　　　　・相手を尊重する言葉遣い（敬語と応対用語の活用）
◇信頼につながる立ち居振る舞い
　　　　　　・物の受け渡し
　　　　　　・名刺交換
　　　　　　・来客応対　（お出迎え／案内誘導／お見送り／席次／給茶）
◇電話応対
　　　　　　・電話のかけ方、受け方
　　　　　　・伝言の承り方

根拠・関連する活動歴

≪活動実績≫
大手ＩＴ企業　　大手鉄道会社　　病院　　医療器材メーカー　　自動車ディーラー　　自動車部品製造メーカー　　
携帯会社　　電気メーカー　　化粧品メーカー　　ハウスメーカー　　不動産会社　県職員　他多数