永末春美
ながすえはるみ
ホスピタリティ人財育成コンサルタント ＣＳ・モチベーションアドバイザー
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提供する価値・伝えたい事
ホテル支配人時代、ホテルのカテゴリーとしては当時マイナーであった「コミュニティ・ホテル」（地位密着型ホテル）をコンセプトに様々な取り組みを行う中で学んた、地域と共に活性化するビジネスと組織。
「ホスピタリティとはおもてなし」
但し、おもてなしとは接客接遇だけのことを言うのではなく、その地域や組織の強みを活かした「らしさ」、「志」、「物語」からはじまるデザイン。
内 容
１．ホテル再生コンセプトは「コミュニティ・ホテル」！
２．そもそもコミュニティってなんだろう？
３．ホテルの強みを考えてみたら、地域の強みだった
４．地域ブランドを作る
５．テンションが上がる！みんながワクワクする！プラン作り
６．ホスピタリティ・デザインの組み立て方
業務外の講師への取次は対応しておりません。