【ホスピタリティ】 ディズニーの現場力

大住 力
おおすみりき

顧客満足・クレーム対応

大住 力
おおすみりき

公益社団法人難病の子どもとその家族へ夢を 代表 ソコリキ教育研究所 所長
講師が「講師候補」に登録されました
講師が「講師候補」から削除されました

提供する価値・伝えたい事

その問題 ディズニーだったらこう解決します! 毎年2500万人以上が訪れる東京ディズニーリゾート。
それを支えるために1日に2万人もの従業員(キャスト)が働いています。
そのような巨大組織にもかかわらず、ほとんどの従業員にディズニーの理念が見事に浸透しています。
そこには、ディズニーの効率的なしくみとマニュアル、そして「ここまでやるのか!」と驚くような仕事に対する「厳しさ」があるからです。形だけまねればいいマニュアルチックなノウハウとは違って、チームそのものの底力をアップする方法をお話しします。

講師検索

肩書・職業別

講演ジャンル別