想定する対象者

新人教育に携わる先輩社員、上司、研修講師に向けて、新入社員が安心感をもって、なおかつ「これから仕事するのが楽しみ！」と思ってもらえるような教育ができるようになるための講座です。

提供する価値・伝えたい事

「せっかく雇った社員がすぐに辞めてしまう」「採用コストも増えるばかり」など社員の離職率の高さに悩んでいませんか？　給与や待遇の見直しを行ったのに成果が出ないのは非常につらいものですよね。しかし、実は離職率を改善するためには給与や待遇といった報酬の見直しよりも大切な要因があるのをご存知でしょうか。そこでこの講座では、コールセンターの長期研修における離職率を35%から0%にした方法を講義とワークを通して学びます。本講座を受講いただければ、新入社員のモチベーションをアップさせ離職率を改善できるため、新人教育に頭を抱えることがなくなります。新人教育に携わる先輩社員や研修講師の方はぜひご参加ください。

内　容

1. はじめに
2. 退職理由から対策するな
3. 欲求5段階説と社員の欲求
4. 良好な人間関係
1. 定期的に関わる
2. どこかに所属していたい
3. 現場メンター
4. 一緒に〇〇する
5. 仕事の不安をなくす
1. 脱マンネリ化
2. わかりやすさは正義
3. 習うより教えろ
4. そのハードル本当に必要ですか？
6. 成長を実感させる
1. 常に学び続ける
2. 最高と最低
3. 平均点94点のテスト
4. 成長の見える化
7. 3つのプラスα
8. まとめ

根拠・関連する活動歴

コールセンターの社員時代、3か月の研修期間の離職率が35%ありました。私が着任して施策を実施したことで、3期連続で0%にしました。