吉野真由美
よしのまゆみ
プレゼン話し方研究所株式会社 代表取締役
講師が「
講師候補」に登録されました
講師候補」に登録されました
講師が「講師候補」から削除されました
講師候補」から削除されました
提供する価値・伝えたい事
形だけのマナーでは、本当の意味でお客様を感動させることはできません。
また、“満足”“感動”がなければ、お客様はリピートや口コミをしないでしょう。
この研修を通じて、お客様の真意を汲み、心から喜んでいただけるための“考え方”“受け止め方”“行動理論”がしっかり学べます。
内 容
■所要時間・回数例 ： 90分
■対象者規模 ： 20〜200名くらいまで
■内容
◆１部 ・お客様が求めているものを知ろう！
・感動させる社員の行動とは？
◆２部 ・電話応対は会社の顔です！
・アポ取りの電話のかけ方、電話の出方
◆３部 ・好感のもてる話し方と、美しいお辞儀
業務外の講師への取次は対応しておりません。