山田智美子
やまだちよこ

人材育成アドバイザー

講師ジャンル	ソフトスキル	意識改革	コミュニケーション
	実務知識	顧客満足・クレーム対応	その他実務スキル

山田智美子のプロフィール

■職歴・経歴
福岡市出身。約８年のＯＬ経験を経て、派遣会社に登録。200社をこえる企業で受付・コンパニオン・司会などの業務を中心に勤務。結婚・離婚も経験するが、常に仕事を持ち続ける。多くの企業での現場体験を通して“仕事のおもしろさ”を実感。顧客満足やサービスマインドを高める為、サービス接遇指導士・IAA（インターナショナル・エア・アカデミー）魅力学インストラクターを取得。
2003年、人づくり支援を目指して有限会社プラスを設立。
企業・学校などで、顧客満足・クレーム対応・サービスマインド・接客マナーなどの講演・研修を行なう。
理論・ノウハウに留まらず、正しい理解し・考え方・行動に直結する「出来なかったことが、出来るようになる」即効性のある内容が大好評。

■資格
サービス接遇実務検定試験１級
秘書技能実務検定１級

講演タイトル例