部奈壮一
べなそういち
株式会社アイ.エム.ディー代表取締役
株式会社アイ.エム.ディー代表取締役
多くの実績に裏づけされた経営政策・販売戦略・社内充実強化策などの企画、仕組みづくりから、現場における運用方法から定着まで、企業体質にあった細部にわたる指導・コンサルティング手腕は、各業界から高く評価されている。
| 属性 | コンサルタント |
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講師が「講師候補」から削除されました
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| 属性 | コンサルタント |
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講師ジャンル
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ソフトスキル | リーダーシップ |
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| 実務知識 | 顧客満足・クレーム対応 |
部奈壮一のプロフィール
■職歴・経歴
商社勤務を経て、株式会社販売開発研究所へ入社。
クレーム対応のエキスパートとして、独自の体系的クレーム・苦情処理対応方法を築き上げる。
2012年４月 株式会社アイ.エム.ディーを設立、代表取締役を務める。
現場に即した、具体的なノウハウに基づいた講演・セミナ－・研修会などは人気があり、精力的な活動を全国的に行っている。
■著書
『１年めから必ず売れる営業のキホン』（新星出版社）
『怒れない上司になるな！』（クロスメディア・パブリッシング）
『社長、それは幹部の仕事です―社長と幹部の役割分担マニュアル』（経済界）
『営業マンの掟』（三笠書房） 他
講演タイトル例
著書・著作紹介
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- 販売管理の考え方・進め方: 実践的 ズバリ成果を上げる個人別実績検討会のノウハウ (PHPビジネス選書)｜（1991-05-01）
- 取引先の信頼を3倍にする「50の実践」: お客さまの求めているものを正確にキャッチ! (マネジメント・シリ-ズ 7)｜（1992-01-01）
- 社長、それは幹部の仕事です: 社長と幹部の役割分担マニュアル (リュウ・ブックスアステ新書 22)｜（2006-02-01）
- 実践的クレーム対策のすべて: 顧客の信頼をつかむ対応から防止システムまで (PHPビジネス選書)｜（1989-12-01）
- 怒れない上司になるな！｜（2010-12-11）
- 部下のやる気を引き出せないで管理者がつとまるか｜（1993-05-01）
- 営業マンの掟 (知的生きかた文庫 へ 1-1)｜（1995-05-10）
- グングン高めろ!顧客の信頼―部下をその気にさせて取り組む50のトライ (管理者シリーズ)｜（2001-05T）
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