鎌田　洋
かまたひろし

株式会社ヴィジョナリー・ジャパン 代表取締役

講師ジャンル	ソフトスキル	意識改革
	実務知識	顧客満足・クレーム対応	人材・組織マネジメント

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鎌田　洋のプロフィール

■職歴・経歴
商社、ハウスメーカー勤務
1982年　株式会社オリエンタルランド入社
・ カストーディアル（清掃部門)
　チャック・ボヤージン氏から２年にわたりディズニーフィロソフィーを伝授される
　理念浸透により清掃従事者の士気を高め、パーク清掃の基礎をつくり上げた
　在籍の8年で、「ディズニーランドはいつもきれいで気持ちがいい」と日本の清掃の手本になる場所とし　
　て認識された
・ユニバーシティ（教育部門）
　アメリカで１か月にわたりリーダーシップ、マネジメント、サービス、モチベーションマネジメントの研修を
　受け、当時の教育制度の確立に貢献した
　在籍7年半の間に、スピリットアワード、5スターカード、チームスピリットを醸成する様々なイベント、休憩
　施設の改善などの施策を具体化し、管理職向けのリーダーシッププログラムも開発した
1997年　株式会社フランクリン・コヴィー・ジャパン
・「7つの習慣」で有名な同社で代表取締役副社長・セミナー事業部担当として、自らコンサルタントを務
　める
1999年　株式会社ヴィジョナリー・ジャパンを設立
・アジアで初めて米ディズニー・インスティチュートセミナーを開催
・接客サービス業以外にも様々な職種の企業向けに講演・セミナーの実績多数
　航空会社、鉄道会社、総合病院、ショッピングモール、自動車ディーラーなど、
　複数年にわたり研修セミナー導入の実績あり
・ディズニー・リゾートの創設のプロジェクトを通じて成功の原則を学んだ経験は、多くの企業から絶大なる　
　支持を得ている
・著書『ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと』が中学生の道徳の本に採用され、教育機関や学生
　向けの講演も多数実施

■著書
『真夜中のディズニーで考えた幸せに働く未来』（河出書房新社 2023)
『ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと』（ＳＢクリエイティブ 2023）
『ディズニー　夢をかなえる神様が教えてくれたこと』（ＳＢクリエイティブ 2018）
『ディズニー キズナの神様が教えてくれたこと』（ＳＢクリエイティブ 2017）
『ディズニーキセキの神様が教えてくれたこと』（ＳＢクリエイティブ 2016）
『ディズニー　ハピネスの神様が教えてくれたこと』（ＳＢクリエイティブ 2015）
『ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門』（プレジデント社 2014）　ほか

講演実績

会合名	開催時期・地域	主催窓口	主催担当者の声
ユニオンカレッジ	2018年4月/東京都	労組	ＣＳに対する考え方と、それが企業の強みにいかに結び….

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